Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos podem receber atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma “Pode Falar”, projeto do Sistema Único de Saúde (SUS) em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF). O serviço oferece escuta acolhedora e os usuários não precisam se identificar.
A plataforma tem capacidade para promover 11 mil atendimentos mensais (média de 15 acolhimentos por hora), realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de diferentes áreas do cuidado, como psicologia, medicina e educação, sempre supervisionados por professores e com formação contínua.
O primeiro contato do usuário com o projeto ocorre por meio de um chatbot, que funciona como uma escuta digital. Também são disponibilizados conteúdos simples e acessíveis sobre saúde mental para que as pessoas possam compreender melhor suas emoções.
Caso identifique a necessidade de um apoio mais direto, o próprio sistema realiza o encaminhamento para o atendimento humano, garantindo acolhimento com escuta qualificada e segura.
O atendimento individual funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília) e pode ser acessado pelo site www.podefalar.org.br. A iniciativa é uma porta de entrada para o cuidado semelhante ao Centro de Valorização da Vida (CVV), mas com foco específico no público jovem.
O SUS oferece cuidado integral para todas as idades, com atendimento organizado conforme as demandas e a condição clínica de cada usuário. A assistência tem início na Atenção Primária à Saúde, por meio das Unidades Básicas de Saúde (UBS). Quando necessário, o paciente é direcionado à Atenção Especializada, assegurando a continuidade do acolhimento.
Por Isabella Cordeiro, com informações do Ministério da Saúde